A empresa Quinto Andar pode ser considerada uma startup nacional de tecnologia que foi fundada em 2013. O foco principal está na venda e no aluguel de imóveis. E quando falamos da modalidade aluguel, a startup é a responsável por administrar o pagamento diretamente com o proprietário, e o inquilino não precisa apresentar fiador, deposito caução ou seguro-fiança.
O Quinto Andar é considerada uma plataforma inovadora no mercado de aluguel e venda de imóveis, conhecida por facilitar o processo de locação e compra para inquilinos e proprietários. A empresa oferece uma variedade de canais de atendimento para garantir que todas as suas dúvidas e problemas sejam resolvidos rapidamente.
Neste artigo, apresentamos as formas mais atualizadas de entrar em contato com o Quinto Andar. Para solucionar problemas e/ou esclarecer dúvidas, é preciso saber o Quinto Andar telefone e os canais de atendimento disponibilizados pela startup. Para essa empresa, estão disponíveis o telefone, ouvidoria, redes sociais, chat online e alguns outros canais que separamos abaixo.
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Canais de atendimento Quinto Andar
Quinto Andar telefone
Para falar com o Quinto Andar, utilize o número 4020-1955, que não requer DDD e está disponível para todo o Brasil. Os horários de atendimento são:
- Segunda a sexta-feira: 8h às 19h
- Sábados: 8h às 17h
- Domingos (apenas para visitas): 9h às 14h
A empresa não possui um número 0800 para atendimento gratuito. Fora essa exceção, você poderá falar sobre reclamações, solicitações, esclarecer dúvidas e muito mais.
WhatsApp Quinto Andar
O Quinto Andar também disponibiliza atendimento via WhatsApp pelo número (11) 4020-1955. Esse canal é muito útil para consultas rápidas, agendamento de visitas, esclarecimento de dúvidas, e outros serviços. Você também poderá solicitar atendimento através do Quinto Andar no WhatsApp, porém você falará com a assistente virtual da startup.
Os horários de atendimento pelo WhatsApp são os mesmos do telefone:
- Segunda a sexta-feira: 8h às 19h
- Sábados: 8h às 17h
- Domingos (apenas para visitas): 9h às 14h
Caso você não consiga solucionar o seu problema com a assistente virtual, basta seguir as informações na tela até conseguir o atendimento humano.
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Atendimento via App
O principal canal de contato é o chat disponível no nosso aplicativo. Para falar com a empresa, acesse a sua conta no aplicativo QuintoAndar, Apple ou Android, selecione a opção Menu e clique em Ajuda e atendimento.
Lá você pode tirar suas dúvidas e, se precisar de mais ajuda, clique em Falar com o QuintoAndar no final da tela. Importante: certifique-se de que seu aplicativo está atualizado, para ter uma experiência de navegação mais completa.
A Central de Ajuda do Quinto Andar é um recurso valioso que pode resolver muitas dúvidas sem a necessidade de contato direto. Acesse a Central de Ajuda através do site oficial e encontre respostas para questões relacionadas a aluguel, vendas, contratos, pagamentos e muito mais. Este é um ótimo ponto de partida para quem busca soluções rápidas e práticas (QuintoAndar).
Ajuda Quinto Andar
Outra opção disponível é a página do “Como podemos ajudar?”, onde você poderá tirar dúvidas através das informações publicadas.
Essa página é para os problemas dos inquilinos. Então você poderá buscar uma solução buscando na barra de pesquisa ao informar uma palavra-chave do seu problema. Outra alternativa é clicar em uma das opções de assunto que já estão disponíveis na página e conferir se seu problema ou dúvida já foram respondidos.
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Quinto Andar e-mail
Não há atendimento ao público no formato de e-mail no Quinto Andar. Para situações onde os canais de atendimento convencionais não resolveram seu problema, o Quinto Andar disponibiliza uma ouvidoria.
A ouvidoria pode ser contatada pelo e-mail ouvidoria@quintoandar.com.br. Esse canal é ideal para formalizar reclamações, elogios e sugestões sobre os serviços prestados
Chat do Quinto Andar
O Quinto Andar ainda oferece o chat para seus clientes. Mas essa alternativa está disponível apenas através do aplicativo da startup. Acima você encontra os links para baixar o app para dispositivos Apple e Android.
Após realizar o download do mesmo no seu dispositivo móvel e acessar a sua conta, basta seguir o passo-a-passo abaixo para conferir o chat:
Passo 1. Procure pela opção de “Contratos” no aplicativo Quinto Andar e clique sobre ela;
Passo 2. Após isso, vá em “Ver Aluguel” para conferir as informações com maiores detalhes;
Passo 3. Desça a página em busca da opção de “Iniciar conversa”, clique sobre ele para poder conversar no chat;
Passo 4. Entre as opções disponíveis, procure o assunto que mais tenha a ver com o suporte que você está em busca;
Passo 5. Escreva uma mensagem relatando o problema ou a dúvida, e depois basta aguardar que o proprietário do imóvel responda. Dependendo do assunto, a resposta pode vir de algum funcionário da Central de Atendimentos da startup.
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O Quinto Andar nas Redes Sociais
Outra forma de entrar em contato, além do Quinto Andar telefone, é através das redes sociais da startup.
Embora esse não seja o foco, a empresa costuma responder os clientes que entrarem em contato através das redes sociais, e as que eles utilizam são:
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O Quinto Andar no Reclame Aqui
O Quinto Andar e os canais de atendimento não são a única forma de entrar em contato com a empresa, já que você também poderá fazer isso através do portal Reclame Aqui.
Nesta plataforma, o consumidor pode registrar reclamações e avaliar serviços de empresas e outras instituições, já as empresas podem responder e resolver os problemas dos clientes através da própria plataforma e o Quinto Andar possui cadastro.
Para isso, basta fazer o seu login no Reclame Aqui, ir até a página do Quinto Andar e registrar a sua reclamação. É bem provável que você obtenha uma resposta, já que, levando em conta dados a empresa possui uma alta porcentagem de reclamações respondidas.
Além do mais, a reputação do Quinto Andar é de 7,7/10, sendo considerada ótima.
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Resumo dos Canais de Atendimento
Canal | Contato | Horário de Atendimento |
---|---|---|
Telefone | 4020-1955 | Seg-Sex: 8h-19h, Sáb: 8h-17h, Dom: 9h-14h (visitas) |
(11) 4020-1955 | Seg-Sex: 8h-19h, Sáb: 8h-17h, Dom: 9h-14h (visitas) | |
Central de Ajuda | help.quintoandar.com.br | 24 horas, todos os dias |
Ouvidoria | ouvidoria@quintoandar.com.br | Atendimento por e-mail, resposta em até 1 dia útil |
Redes Sociais | Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram | Varia conforme a plataforma |
O Quinto Andar continua a oferecer uma variedade de canais de atendimento para garantir que todas as suas dúvidas e problemas sejam resolvidos de forma eficiente. Utilize os meios de contato mencionados para obter ajuda rápida e eficaz.
Para mais informações, visite a Central de Ajuda no site oficial do Quinto Andar.
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