Se você é um dos usuários da Totvs e está em busca de suporte Totvs, não precisa mais se preocupar. Listamos as maneiras mais fáceis e convenientes de entrar em contato com a empresa e resolver todos os seus problemas com tranquilidade.
O sucesso de qualquer empresa depende significativamente da eficácia na utilização de sistemas de gestão. Em meio a uma ampla gama de opções no mercado, os sistemas Totvs destacam-se como a preferência em várias indústrias.
Entretanto, a implementação e manutenção desses sistemas exigem um suporte especializado para garantir que funcionem de forma otimizada. Vamos explorar a importância do Suporte Totvs e como ele pode contribuir para o sucesso empresarial.
O Que é a Totvs?
Antes de mergulharmos nos detalhes do suporte, é importante entender o que é a Totvs. A TOTVS é uma empresa brasileira com mais de trinta anos de história. Fundada em 1983, a empresa se consolidou como uma das principais desenvolvedoras de software de gestão e soluções empresariais da América Latina.
Embora a sede da empresa seja em São Paulo, a sua influência se estende por todo o país e além das fronteiras do Brasil. O verdadeiro propósito da TOTVS é o compromisso de fornecer ferramentas tecnológicas com as melhores práticas em busca do sucesso de outras empresas, independentemente do seu porte ou do setor em que atuam.
Com uma ampla gama de produtos e serviços, a TOTVS atende diversas necessidades de negócios que vão desde gestão financeira e de recursos humanos até logística e automação comercial.
O que realmente coloca a TOTVS em posição de destaque no cenário empresarial é o seu compromisso com a inovação contínua. A empresa não só cria soluções que atendem às necessidades atuais, mas também olha com atenção para o futuro, antecipa tendências e se adapta às mudanças do mercado.
Além disso, a TOTVS não se limita ao desenvolvimento de software. A empresa fornece aos seus clientes um suporte excepcional e garante que eles aproveitem ao máximo as soluções disponíveis. Isso inclui uma variedade de canais de ajuda e suporte técnico para garantir que as empresas obtenham o suporte necessário para operar de maneira eficiente e tranquila.
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Suporte Totvs: as 5 formas mais fáceis de conseguir atendimento
1. Site oficial da Totvs
No site oficial da Totvs, você encontra os meios de suporte e como entrar em contato com a empresa. Para ter acesso ao Guia de Relacionamento TOTVS, é necessário realizar o seu cadastro na plataforma como cliente, através do CNPJ de sua empresa.
2. Ouvidoria
(11) 4003-0015: Opção 8 – horário de atendimento 08:30 ao 12:00h e 13:30 às 18:00h seg à sex.
(11) 3003-2111:
- Opções 6 e 2 – Horário de atendimento das 08:00 às 12:00 e 13:30 às 17:30 de segunda à sexta. Soluções: Vitrine, First, Eleve Vendas, Eleve Gestão, Personal Med, Eleve Saúdee Food 2.0.
- Opções 6 e 3 – Horário de atendimento das 08:00 às 12:00 e 13:30 às 17:30 de segunda à sexta. Soluções: TOTVS CHEF E LIVE
3. Canais de atendimento Totvs Financeiro
ERP – Telefone 011 4003-0015
- Solicitação de Prioridade: 4 – 2
- Atendimento: 4 – 9
- Atualização Cadastral: 7 – 2
- Assessoria ao Portal do Cliente: 7 – 3
MPN/FLY01 – Telefone 011 3003-2111
- Atualização Cadastral – Opção 5
- Atendimento – Opção 8
- Chef/Live – Opção 3
- Aquisição Bemacash/Fly – Opção 4
- Fly Saúde – Opção 7
Atenção: Para o atendimento via telefone e portal do cliente, é necessário ter uma senha cadastrada, vinculada ao CPF/CNPJ e e-mail de contato da empresa.
4. Canais de Atendimento Totvs Suporte Técnico
SUPORTE TOTVS Telefone ERP: 011 4003-0015
- Virtual Age – Opção 9
- Protheus – Opção 2 – 2 – 2
- RM – Opção 2 – 2 -3
- Datasul – Opção 2 – 2 – 4
- Logix – Opção 2 – 2 – 5
PC Sistemas – (Whintor) – F: 062 3250-0200
- Bemacash/Fly01 – Opção 2
- Chef/Live – Opção 3
- Comercial Bemacash/Fly – Opção 4
- Fly01 Saúde – Opção 7
⚠️ Atenção: Para o atendimento via telefone e portal do cliente, é necessário ter uma senha cadastrada, vinculada ao CPF/CNPJ e e-mail de contato da empresa.
5. A Totvs no Reclame Aqui
Outra maneira eficaz e muito recorrente para obter resposta de uma empresa é através do Reclame Aqui. O site é uma plataforma brasileira que funciona como canal de comunicação entre consumidores e empresas.
O seu principal objetivo é proporcionar aos consumidores a oportunidade de apresentar reclamações sobre produtos ou serviços e proporcionar às empresas a oportunidade de responder a essas reclamações. Confira um rápido resumo de como funciona o Reclame Aqui:
- Registro de reclamações
- Perfil das empresas
- Classificação e avaliação
- Resposta das empresas
- Acompanhamento
- Reputação da empresa
- Uso público
- Incentivo à melhoria
A perfomance da Totvs está avaliada com a nota de 7.0/10 no Reclame Aqui, com mais de 93% das reclamações respondidas. Logo, caso queira questionar a empresa ou tirar alguma dúvida, uma solução é deixar uma mensagem no Reclame Aqui e esperar pelo retorno da empresa.
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Por que as empresas escolhem a Totvs?
A escolha de um sistema de gestão empresarial é uma decisão estratégica que pode influenciar consideravelmente o desempenho e a eficiência de uma empresa. No âmbito dessa decisão, a Totvs foi destacada como a opção preferida por muitas empresas de diferentes setores. Mas qual é o motivo que leva tantas empresas a optarem pela Totvs? Aqui estão algumas razões:
Variedade de soluções
A Totvs oferece uma ampla gama de soluções de software de gestão abrangendo áreas como gestão financeira, recursos humanos, cadeia de suprimentos, manufatura, vendas e muito mais. Isto permite que as empresas escolham a solução que melhor se adapta às suas necessidades específicas, em vez de adotar uma abordagem única.
Flexibilidade
Os sistemas Totvs demonstram uma alta flexibilidade e podem ser adaptados para atender às necessidades exclusivas de cada empresa. Isso significa que as empresas não precisam se ajustar ao software. Em vez disso, o software se adapta às operações da empresa.
Experiência no mercado
A Totvs possui uma sólida presença no mercado de software de gestão empresarial, com décadas de experiência. Essa longa trajetória demonstra a confiabilidade e a capacidade da empresa de evoluir com as mudanças nas demandas empresariais.
Integração avançada
A Totvs valoriza a integração de seus sistemas com outros aplicativos e plataformas. Isso permite que as empresas conectem facilmente seus sistemas TOTVs a outras ferramentas e processos de negócios, melhorando a eficiência e a colaboração.
Suporte técnico sólido
A Totvs oferece suporte técnico de qualidade aos seus clientes. Isso inclui assistência para solução de problemas, atualizações regulares e treinamento para garantir que as equipes das empresas estejam bem preparadas para tirar o máximo proveito dos sistemas.
Escalabilidade
Os sistemas Totvs são escaláveis, o que significa que eles podem crescer junto com a empresa. Isso é particularmente importante para empresas em crescimento, pois não precisam investir em uma nova solução sempre que expandem seus negócios.
Reputação e credibilidade
A Totvs conquistou uma sólida reputação e credibilidade no mercado de software de gestão. Isso faz com que seja uma escolha confiável para empresas que buscam parcerias de longo prazo.
Em síntese, as empresas optam pela Totvs devido à sua oferta singular de soluções flexíveis, integração avançada, suporte de qualidade e uma presença consolidada no mercado. Esses elementos fazem da Totvs uma escolha atraente para aquelas empresas que buscam aprimorar seus processos e alcançar o sucesso empresarial.
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Benefícios do Suporte Totvs
Agora, concentre-se nos benefícios do Suporte Totvs:
- Resolução de problemas rápida: Com suporte dedicado, as empresas podem resolver problemas técnicos de forma mais rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade;
- Treinamento e capacitação: O suporte Totvs oferece treinamento e capacitação para a equipe, garantindo que eles aproveitem ao máximo o sistema;
- Atualizações e melhorias: Os provedores de suporte Totvs garantem que as empresas estejam sempre atualizadas com as últimas versões do software e as melhorias mais recentes;
- Personalização e consultoria: O suporte também pode ajudar a personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da empresa e fornecer consultoria para otimização.
Aproveite ao máximo esses recursos de suporte, explore as soluções TOTVS e, acima de tudo, continue a buscar a excelência em seus empreendimentos.
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