Quando se fala em mercado de trabalho e empreendedorismo, sabemos que apenas currículo não é garantia de sucesso. Por isso, as Soft Skills estão cada vez mais em alta. Quando estava formando uma equipe para trabalhar comigo, sempre utilizei a ideia: “Contrate por comportamento, não pelo currículo”.
Isso porque, o CV aceita tudo. Desta forma, comecei a utilizar indícios de comportamento para escolher os membros da minha equipe, parceiros de negócio e outras áreas. Sem dúvida uma formação é fundamental em várias carreiras, mas hoje somente um currículo não é garantia de nada.
As soft skills chegam como componentes cruciais para o sucesso profissional. Essas habilidades, que englobam aspectos interpessoais, emocionais e de comunicação, estão se tornando cada vez mais valorizadas por empregadores em todos os ambientes.
A razão é simples: enquanto as hard skills podem ser facilmente definidas e medidas, são as soft skills que muitas vezes determinam a capacidade de um indivíduo de se integrar efetivamente em uma equipe, liderar com empatia e navegar pelas complexidades das relações humanas no local de trabalho.
A Importância das Soft Skills no Mercado Atual
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Daniel Goleman, psicólogo e autor do livro “Inteligência Emocional“, destaca a importância dessas habilidades não técnicas, afirmando: “A inteligência emocional representa 80 a 90% das competências que diferenciam os desempenhos medianos dos mais excepcionais nos cargos de liderança.”
Esta citação sublinha o valor imenso que as soft skills trazem para o ambiente profissional, especialmente quando se trata de posições que exigem liderança e colaboração. Soft skills como flexibilidade, resolução de problemas criativos, e a capacidade de trabalhar eficazmente em equipe são indispensáveis.
Assim, entender e cultivar essas habilidades não técnicas tornou-se essencial não apenas para quem busca se destacar em sua carreira, mas também para organizações que desejam manter uma força de trabalho resiliente, inovadora e coesa.
O que são Soft Skills?
Soft skills são habilidades interpessoais e de personalidade que influenciam a maneira como interagimos com os outros e enfrentamos desafios no ambiente de trabalho. Ao contrário das hard skills, que são habilidades técnicas específicas do trabalho e podem ser ensinadas e quantificadas (como programação de computadores ou contabilidade), as soft skills estão mais relacionadas ao “como” fazemos o trabalho e “como” nos comunicamos e colaboramos com colegas, clientes e parceiros de negócios.
As soft skills incluem uma ampla gama de competências, como comunicação eficaz, trabalho em equipe, pensamento crítico, resolução de conflitos, adaptabilidade e ética de trabalho. Estas habilidades são cruciais porque determinam nossa capacidade de navegar no ambiente de trabalho, liderar equipes, gerenciar projetos e criar relações de trabalho positivas.
As Soft Skills Indispensáveis
De acordo com sua carreira ou negócio, algumas habilidades serão mais demandadas do que outras. Por isso, é importante identificar quais pontos você precisa desenvolver se tiver dificuldade ou se forem realmente importantes para seu crescimento profissional.
Separei as soft skills que considero mais amplas e fundamentais para qualquer profissional. Entendo que se comunicar, trabalhar em equipe, se adaptar aos cenários diversos e solucionar conflitos são habilidades importantes e que podem fazer a diferença no seu dia a dia como profissional ou empreendedor.
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Comunicação Efetiva
Fundamental em praticamente qualquer função, a comunicação eficaz ajuda a garantir que equipes estejam alinhadas, metas sejam compreendidas e conflitos sejam resolvidos de maneira construtiva. Por exemplo, um gerente de projeto precisa comunicar claramente as expectativas e prazos da equipe, enquanto também escuta e aborda as preocupações da equipe.
De forma mais objetiva, comunicação efetiva é aA habilidade de transmitir informações de forma clara e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito, e a capacidade de ouvir ativamente. Segundo Daniel Goleman, “A maior parte do sucesso em qualquer trabalho é construída sobre habilidades de comunicação eficazes.”
Para desenvolver esta habilidade você pode praticar a Escuta Ativa. Dedique-se a realmente ouvir o que os outros estão dizendo, fazendo perguntas de acompanhamento para demonstrar entendimento e empatia.
Outra forma é participe de workshops ou cursos online focados em habilidades de comunicação, como escrita, fala em público e comunicação não verbal. Falar em público nem sempre é fazer uma palestra para um auditório. Mas, pode ser necessário explicar alguma ideia para seu time ou superiores, por exemplo. Saber como organizar suas ideias, se falar para um grupo de pessoas é difícil para você, pode abrir muitas portas.
Trabalho em Equipe
O sucesso de muitas empresas depende da capacidade das equipes de trabalharem juntas em direção a objetivos comuns. O Google, por exemplo, realizou o Projeto Aristóteles, que revelou que as equipes mais eficazes são aquelas que têm altos níveis de segurança psicológica, um componente-chave das soft skills.
Confira a seguir mais detalhes sobre o projeto no vídeo da fator RH:
A capacidade de colaborar efetivamente com os outros, contribuindo para um objetivo comum, respeitando as diferenças e valorizando a contribuição de cada membro da equipe. Segundo Patrick Lencioni, autor do livro 5 desafios das equipes, “Não o financiamento, não a estratégia, não a tecnologia. É o trabalho em equipe que permanece como o último vantagem competitiva, tanto porque é tão poderoso quanto porque é tão difícil de alcançar.”
Aqui temos a importância das pessoas na construção de projetos. Afinal, qualquer um pode ter a tecnologia ou o dinheiro, mas são as pessoas em conjunto que irão desenvolver o trabalho. Por isso, desenvolver esta soft skill pode impulsionar sua carreira. Afinal, de nada adianta ser um grande conhecedor da sua área se você não consegue trabalhar com outras pessoas.
Algumas formas para desenvolver essa habilidade é envolver-se em atividades de grupo, seja no trabalho, voluntariado ou em cursos, para praticar a dinâmica de equipe. Outra forma de desenvolver essa habilidade é trabalhar com o feedback construtivo.
Aprender a dar e receber feedback de maneira construtiva, focando no crescimento conjunto e no objetivo comum e o ideal, mas sabemos que não é fácil. Uma forma que encontrei de dar feedback aos meus funcionários e parceiros é a técnica feedback sanduíche. Em linhas gerais, primeiro você dá um elogio para a pessoa, em seguida expõe o feedback com uma crítica construtiva e encerra com um elogio.
Saiba mais: O que é feedback e 10 dicas para um feedback construtivo
Adaptabilidade
Num mundo em constante mudança, a capacidade de se adaptar a novas situações e desafios é essencial. Empresas como a Netflix exemplificam essa habilidade, tendo evoluído de um serviço de aluguel de DVDs pelo correio para um líder global em streaming de mídia, em parte graças à sua capacidade de adaptação às mudanças do mercado e às novas tecnologias.
Em linhas gerais, ter uma boa adaptabilidade é a capacidade de ajustar-se rapidamente a novas condições, ser flexível diante das mudanças e manter a eficácia sob pressão.“A única maneira de fazer sentido em mudança é mergulhar nela, mover-se com ela, e se juntar à dança,” afirma Alan Watts, filósofo que destacou a importância da adaptabilidade em um mundo em constante mudança.
Desenvolver essa habilidade começa se colocando em situações diferentes. Aqui é o clássico “sair da zona de conforto”. Busque novas experiências que desafiem suas rotinas e abram sua mente para novas perspectivas. Encare desafios e erros como oportunidades de aprendizado, não como falhas.
Não se esqueça de que cada pessoa pode precisar desenvolver habilidades mais direcionadas de acordo com sua área de atuação ou limitações. Por isso, vale a pena buscar formas de avaliar sua necessidade. Para isso, separei algumas ferramentas e formas de medir e avaliar suas soft skills.
Como medir e avaliar soft skills?
Avaliar e medir soft skills pode ser mais desafiador do que avaliar hard skills, dada a sua natureza subjetiva. No entanto, várias ferramentas e metodologias foram desenvolvidas para ajudar empresas e indivíduos a identificar, avaliar e desenvolver essas competências essenciais.
Aqui estão algumas ferramentas de avaliação de soft skills reconhecidas, que eu também já utilizei, juntamente com suas metodologias e exemplos de como são aplicadas:
1. Inventários de Personalidade Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
O MBTI é um questionário autoaplicável que ajuda as pessoas a entenderem suas preferências psicológicas em como percebem o mundo e tomam decisões. Ele divide os indivíduos em 16 tipos de personalidade distintos.
Empresas como a Philips e a McKinsey & Company usam o MBTI para facilitar a comunicação dentro das equipes, melhorar a liderança e fomentar a compreensão entre colegas de trabalho.
O MBTI pode ajudar os indivíduos a identificar suas preferências de comunicação e estilos de trabalho, o que é crucial para o desenvolvimento de soft skills como trabalho em equipe, comunicação eficaz e liderança.
2. StrengthsFinder (Agora CliftonStrengths)
Desenvolvido pela Gallup, o CliftonStrengths é um teste online que identifica as principais áreas de talento de um indivíduo, ajudando-o a construir sobre seus pontos fortes naturais. É um teste pago, mas com valor acessível.
Organizações como a Stryker e a Facebook usam CliftonStrengths para melhorar o desempenho dos funcionários, aumentar a satisfação no trabalho e promover o desenvolvimento pessoal.
Ao focar no fortalecimento de habilidades inatas, os indivíduos podem melhorar sua autoconfiança e eficácia em áreas que exigem soft skills, como liderança, resolução de problemas e pensamento estratégico.
3. Emotional Intelligence Appraisal
Baseado na teoria da inteligência emocional de Daniel Goleman, este teste avalia quatro áreas principais: autoconsciência, autogestão, consciência social e gerenciamento de relacionamentos.
Empresas como a American Express e a Sheraton utilizam essa avaliação para desenvolver a inteligência emocional de suas equipes, essencial para liderança, trabalho em equipe e comunicação.
Identifica áreas de força e de necessidade de desenvolvimento em termos de inteligência emocional, fornecendo uma base para o desenvolvimento de soft skills críticas para o sucesso no local de trabalho. Para ter acesso ao teste é necessário comprar o livro Inteligência Emocional.
4. 360-Degree Feedback
Esse método envolve coletar feedback sobre um indivíduo de seus supervisores, colegas e subordinados, além de uma autoavaliação. O feedback abrange várias áreas de competência, incluindo soft skills.
Amplamente utilizado por uma variedade de organizações, incluindo a Deloitte e a Google, o feedback de 360 graus ajuda a fornecer uma visão abrangente do desempenho de um indivíduo, incluindo suas soft skills.
Oferece insights valiosos sobre como os comportamentos e habilidades de um indivíduo são percebidos por outros, destacando áreas para desenvolvimento pessoal e profissional em soft skills como comunicação, liderança e trabalho em equipe.
Estas ferramentas podem ser extremamente úteis na avaliação e desenvolvimento de soft skills, proporcionando insights valiosos que ajudam os indivíduos a crescerem pessoal e profissionalmente.
Por Que Soft Skills são Cruciais?
As soft skills são chamadas assim porque contrastam com as “hard skills” – as habilidades técnicas e específicas necessárias para realizar tarefas ou operar equipamentos. Enquanto as hard skills podem ser quantificadas e medidas, as soft skills são qualitativas, relacionadas à maneira como interagimos com outras pessoas e enfrentamos desafios, tornando-as “suaves” em comparação.
Mas não se engane, elas são tão essenciais quanto as hard skills, se não mais, especialmente em um mundo que valoriza a criatividade, a colaboração e a adaptabilidade. Na liderança, as soft skills desempenham um papel crucial, pois são elas que permitem aos líderes inspirar e motivar suas equipes, gerenciar conflitos com sensibilidade e direcionar esforços coletivos para a realização de objetivos comuns.
A capacidade de comunicar-se eficazmente, demonstrar empatia e exercitar a inteligência emocional são fundamentais para criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
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Para o trabalho em equipe, soft skills como a colaboração, a adaptabilidade e o respeito mútuo são indispensáveis. Sem elas, as equipes podem sofrer com mal-entendidos, conflitos e uma falta geral de sinergia. A cooperação e a capacidade de escutar e integrar ideias diversas conduzem a soluções mais inovadoras e a uma maior eficiência.
Medir e avaliar soft skills pode parecer desafiador, mas, como trouxe alguns exemplos, há ferramentas e metodologias, como o MBTI, o StrengthsFinder e o feedback de 360 graus, que oferecem insights valiosos sobre as competências interpessoais de indivíduos e equipes.
Dito isso, soft skills são a espinha dorsal de equipes de alto desempenho e lideranças eficazes. Elas enriquecem as hard skills e são indispensáveis na construção de carreiras bem-sucedidas e ambientes de trabalho harmoniosos.
Para aqueles interessados em aprofundar seus conhecimentos e melhorar suas soft skills, convidamos a explorar outros conteúdos do nosso blog, onde abordamos uma variedade de temas voltados para o empreendedorismo, negócios e desenvolvimento pessoal. Lembre-se: o investimento em soft skills é um investimento no seu futuro profissional e pessoal.
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