A Urbanic é um e-commerce de moda europeia recente no mercado. Sediada em Londres, a marca se expandiu e hoje está presente na Índia, Rússia, Inglaterra e no Brasil. Desde a sua inauguração, a Urbanic Brasil já conquistou espaço na preferência de compra dos brasileiros.
Segundo o site da marca, a missão da Urbanic é fazer com que qualquer pessoa possa desfrutar, mais facilmente, da “confiança da beleza”. Além disso, há uma preocupação com a experiência do usuário na hora de comprar o produto desejado, de modo a promover uma relação menos burocrática com o cliente.
Você é uma das pessoas que ouve falar da Urbanic Brasil nas redes sociais, mas não sabe se a marca é confiável? Não se preocupe, separamos tudo que você precisa saber antes de realizar suas compras.
O que a Urbanic Brasil vende?
O site da Urbanic Brasil conta com diversos produtos. São vendidas roupas femininos para os mais variados estilos, além de contar com muitos acessórios para completar o look.
A marca comercializa moda fitness, pijamas e lingeries, moda praia, vestidos, calças, blusas, saias, shorts e muito mais.
Alinhada ao compromisso com o consumidor e sua política de inclusão, o tamanho das peças varia desde o “PP” ao “XL”. Além disso, você pode encontrar lindos brincos e colares, bem como bijuterias.
A Urbanic Brasil busca atender a todos os estilos e tipos de corpos, o que a fez virar tendência entre as brasileiras.
Quanto custa comprar na Urbanic Brasil?
A Urbanic é uma marca que preza pela sustentabilidade. Mas como isso afeta os preços das peças? É simples, o uso de recurso de recomendação personalizado permite planejar o estoque e projetar a demanda de maneira mais eficiente.
Isso significa que há uma redução de custos e desperdícios, o que faz com que os preços caiam em relação a outras marcas não online e se tornem mais atrativos ao consumidor.
A Urbanic Brasil também oferece liquidações e cupons para te ajudar a economizar durante as compras.
É seguro comprar na Urbanic Brasil?
Você pode estar se perguntando se é confiável comprar na Urbanic. A resposta é: sim!
Acessando o “Reclame Aqui”, site em que você pode consultar gratuitamente a reputação de empresas, a Urbanic possui uma nota de 8.3 em uma escala de dez pontos.
A empresa respondeu a 100% das reclamações feitas e apresenta um alto índice de solução. Assim, a Urbanic Brasil oferece uma boa rede de suporte ao consumidor.
Apesar das reclamações feitas pelo público, cerca de 70% das pessoas que fizeram uma reclamação contra Urbanic no Portal “Reclame Aqui” voltariam a comprar na marca de moda.
Outro ponto positivo para a Urbanic é a sua forma de pagamento. A marca utiliza um dos sistemas de pagamentos mais confiáveis da América Latina, o EBANX.
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Caso esteja em dúvida sobre algum produto, você poderá consultar a classificação e os comentários deixados por outros consumidores da marca, ou ainda entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente.
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Como fazer suas compras na Urbanic Brasil?
Você pode comprar suas peças tanto pelo site da Urbanic Brasil, quanto pelo aplicativo da Urbanic na Play Store, para celular Android, ou na Apple Store, para Iphone.
Confira o passo a passo de como comprar na Urbanic:
1. O primeiro passo para fazer suas compras é se cadastrar com um e-mail e uma senha. É importante que você use um e-mail atualizado, pois todas as informações dos seus pedidos serão enviadas para ele. Também é possível fazer o cadastro através da sua conta de Facebook, Google ou ID Apple.
2. Depois de criar sua conta na Urbanic Brasil, o próximo passo é procurar a peça que deseja por meio da ferramenta de busca localizada no canto superior da tela. Para facilitar a sua busca, utilize os filtros disponíveis, como categoria e tamanho das peças.
3. Depois de localizar o item desejado, clique nele para selecionar e adicione à sacola de compras.
4. Verifique todos os dados do produto escolhido e em seguida clique na opção “Finalizar” .
5. Chegou a hora de inserir seu endereço e informações adicionais. Preencha os campos destinados corretamente, pois qualquer erro pode atrasar a entrega do seu pedido.
6. Agora, selecione a forma de pagamento. A Urbanic Brasil aceita as seguintes modalidades:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito;
- Boleto bancário;
- PIX.
Você pode parcelar em 6x sem juros no cartão de crédito.
7. Antes de finalizar, confira se todos os dados estão corretos e se tiver algum cupom insira no campo abaixo das informações do pedido.
8. Pronto, fácil assim: você realiza suas compras na Urbanic em apenas alguns cliques.
Como rastrear a entrega na Urbanic Brasil?
Apesar da marca ter inaugurado um escritório no Brasil, a Urbanic ainda não possui um centro de distribuição no território brasileiro, o que gera um tempo de entrega entre 20 a 35 dias úteis a depender de procedimentos externos, como a inspeção na alfândega, ou ainda em casos de endereço incorreto.
Os valores do site já são convertidos na moeda brasileira, o Real (R$). Desse modo, as compras a partir de R$199,00 ganham frete grátis. Para pedidos com valor inferior a R$199 reais, é cobrado o frete de R$29,00.
Para rastrear seu pedido, entre na aba “Minha Conta”, pelo aplicativo ou website, depois clique em “Pedidos” e selecione qual pedido deseja acompanhar.
Na página com os detalhes da compra, estará disponível o código de rastreio para consulta no site dos Correios.
Depois de copiar o número de rastreio, vá até o site dos Correios e coloque o código no campo indicado. É importante acompanhar sua entrega diariamente, pois você ficará informado de qualquer eventual alteração nas datas, bem como as etapas do processo.
Como é feita a devolução de um pedido na Urbanic Brasil?
Se você fez uma compra na Urbanic Brasil, mas não gostou da peça, ou houve algum problema com o produto, é só solicitar a devolução. O website da marca disponibiliza as orientações para realizar esse procedimento.
É preciso estar dentro do prazo estipulado pela Urbanic Brasil:
- Sete dias para roupas de banho, roupa íntima e bijuterias a partir da data de entrega;
- Quinze dias para os demais produtos a partir da data de entrega.
Além disso, o produto não pode ter sido utilizado e deverá apresentar etiqueta e embalagem intactas. Há ainda mais duas restrições:
- O item não poderá ter defeitos decorrentes do manuseio feito pelo consumidor;
- O item não poderá conter odores, como fumaça e outros.
Depois da inspeção pela marca, será feito o reembolso. Lembrando que o valor do frete e taxas não serão reembolsados.
Em situações em que o cliente receba produtos errados ou com algum defeito, o mesmo deve entrar em contato com o SAC da Urbanic Brasil por meio do e-mail “sac@urbanic.com” dentro de sete dias corridos a partir do recebimento.
Agora que você sabe que Urbanic Brasil é uma marca confiável, não deixe de conferir as novidades e montar looks incríveis.
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