Quem não gosta de uma comodidade, não é mesmo?
E graças à internet as pessoas têm facilidades em comprar produtos sem precisar sair de casa, obter descontos em compras e muitas outras vantagens.
Dessa maneira, não basta comprar um item de qualidade.
A entrega também precisa ser rápida e eficiente, ainda mais hoje em que a agilidade é um requisito essencial.
E é justamente neste caminho que a Lalamove está ganhando cada vez mais o seu espaço.
Neste post, você vai conferir:
- O que é o serviço da Lalamove e seus benefícios;
- Como se cadastrar como entregador ou na modalidade de empresa;
- Quais são os valores recebidos;
- As exigências feitas pela startup para entrar na plataforma;
- Outras informações pertinentes sobre esse assunto.
O que é a Lalamove?
O primeiro passo de tudo é entender qual o tipo de serviço que é prestado no aplicativo.
A startup foi fundada no final de 2013 com o intuito de criar um serviço de entregas no mesmo dia que o pedido foi feito, com o objetivo de entregar a maior comodidade possível para os clientes.
Desde o seu nascimento, a Lalamove só cresce, sendo que já oferece o seu serviço na Ásia, América Latina e Estados Unidos. De acordo com a startup, o aplicativo conta com 7 milhões de usuários e 700 mil motoristas parceiros.
Através do aplicativo para dispositivos móveis e o site, é possível cadastrar para usar seu serviço como motorista ou ser um cliente da startup.
As entregas podem ser realizadas com automóveis de diversos tamanhos, como motos, vans, carros e até caminhões.
Como funciona a Lalamove?
Para quem deseja utilizar o serviço da Lalamove é muito simples.
Quem deseja trabalhar com uma bandeira do aplicativo, precisa seguir algumas regras que serão explicadas em detalhes mais adiante.
O usuário só precisa criar uma conta no aplicativo ou no site e começar a usar, tudo muito simples e fácil.
Na Lalamove é permitido escolher onde o seu item deve ser buscado e entregue, além de existir a opção de poder decidir qual tipo de automóvel vai fazer a entrega.
Assim, os motoristas do app recebem as solicitações de pedidos apenas quando estão online na plataforma, e fica a critério deles se desejam aceitar ou não a entrega.
Nos casos que os motoristas aceitam o pedido, ele vai pegar a encomenda no local apontado, retirar e levar até onde o cliente pediu.
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E uma das funções mais legais é poder acompanhar em tempo real a entrega e escolher se quer colocar paradas adicionais.
Dessa maneira, o pagamento pode ser feito em dinheiro ou crédito pré-pago adicionado por meio do cartão de crédito.
O cliente ainda pode escolher se quer que a entrega seja realizada o mais rápido possível ou agendar.
Mas fique atento que só é possível usar o serviço se tiver saldo na sua carteira, seja uma conta pessoal ou corporativa (com opções extras de pagamento para empresas).
Os usuários do aplicativo e, principalmente, os entregadores precisam ficar atentos porque o app não permite o transporte de seres vivos como animais e pessoas, e nem itens que podem causar algum tipo de risco para os motoristas, por exemplo, objetos que possuem pontas, produtos químicos ou que são ilegais.
Se o motorista pegar uma encomenda e ter algum tipo de desconfiança que tenha alguma coisa ilegal no pacote, a Lalamove sugere que o entregador vá em uma delegacia próxima e faça um boletim de ocorrência. Feito o BO, entre em contato com o aplicativo usando o chat do app e mande a foto do documento.
As modalidades de trabalhos na Lalamove
Além de ofertar serviços de entregas, a Lalamove ainda disponibiliza oportunidades de trabalhos com logística, mudanças e ajuda dos entregadores.
O aplicativo tem uma aba com as categorias separadas conforme o automóvel e o tipo de encomenda que o cliente precisa transportar.
Sendo assim, as categorias também se dividem em dois tipos de veículos com duas rodas: LalaGO e LalaPRO.
Dessa maneira, a LalaGo são motoristas que usam os veículos com placas cinzas.
Já a LalaPRO são os entregadores com automóveis de placas vermelhas. Essa questão de placas será mais detalhada em outro tópico desse conteúdo.
Então, as pessoas que estão na plataforma podem fazer as entregas com qualquer automóvel dos modelos a seguir:
- Fiorino;
- Kombi;
- Minivan;
- Moto (Placa cinza ou vermelha);
- SUV;
- VUC (caminhão).
Ainda a possibilidade dos seus clientes adicionar filtros quando for fazer o seu pedido. Esses filtros são:
- Bolsa térmica;
- Serviço de fila;
- Ajuda do motorista;
- Carro refrigerado;
- Mudança de casa;
- Assistente extra.
Caso o trabalho recebido pelo motorista exige várias horas, o cliente precisa selecionar a opção: serviço 6h ou 8h.
Ainda a possibilidade de colocar duas horas extras.
Dessa maneira, cada um dos filtros tem um acréscimo no valor a ser pago para o entregador.
Falando nos motoristas, eles podem conseguir os baús e bags da Lalamove através de prêmios dados aos melhores entregadores.
Para conseguir esse benefício, o entregador tem que priorizar as corridas da plataforma e ter uma consistência de nota alta.
Cidades que a Lalamove faz entrega
Quando a Lalamove chegou ao Brasil ela disponibilizou seus serviços apenas em São Paulo e no Rio de Janeiro.
Agora, além dos dois estados já citados, o app atua nas seguintes cidades:
- Belo Horizonte;
- Curitiba;
- Porto Alegre;
- Brasília;
- Goiânia;
- Salvador;
- Recife;
- Fortaleza;
- Aracaju;
- Belém;
- Florianópolis.
E segundo a Startup existe um projeto de expandir ainda mais o serviço.
Lalamove para empresas
Caso você tenha uma empresa e quer usar os serviços da Lalamove, você precisa acessar o app (Android e iOS) ou o site e cadastrar o seu negócio.
O primeiro formulário a ser respondido pede alguns dados simples, como: nome completo, contato e cargo exercido.
A segunda etapa do formulário vai focar na área que você atua, sendo que é considerado as seguintes características:
- O tempo de entrega da encomenda;
- Disponibilidade de locomoção geográfica;
- Grande taxa de oferta garantida;
- Oferecer segurança dos produtos a serem entregues;
- O valor de transporte.
Quando terminar de cadastrar, você precisa esperar um tempo até que um gerente da startup entre em contato para dar prosseguimento a sua conta.
E como esse é um cadastro de uma conta corporativa, o cliente tem algumas vantagens a mais em relação ao cadastro individual, como:
- Perfil de negócios: é permitido adicionar diversos usuários na sua conta;
- Faturamento: crédito pós-pago para usuários da plataforma seguindo a análise de crédito;
- Prioridade no atendimento: caso precise vai ter atendimento de forma imediata;
- Relatórios mensais: assistência dos gastos na conta.
Lalamove para entregadores
Pessoas físicas também podem se cadastrar na plataforma, mas as exigências de documentos são um pouco diferentes da conta corporativa.
Ainda assim, o primeiro passo é preencher o nome completo, seu e-mail, o número do seu telefone, a cidade onde está localizado e o automóvel que pretende usar e, claro, ser maior de idade.
Além disso, existe uma diferenciação de documentos exigidos pela Lalamove dependendo do tipo de placa que o veículo do usuário usa.
Sendo assim, existem documentações para automóveis com placas cinzas, que são veículos particulares, os mais comuns de serem vistos.
E os de placas vermelhas que são transportes e de aluguel, como: coletivos, ônibus, táxis e caminhões.
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Os documentos que precisam ser enviados para o app são os seguintes:
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com EAR (Exerce Atividade Remunerada) ativa na cidade onde está localizado. Vale destacar que a EAR pode ser trocado pelo cadastro MEI com exercício que tenha ligação a entregas;
- Comprovante da conta bancaria: é preciso constar o nome da pessoa, o número da agência e a conta. Para comprovar isso, basta enviar uma foto do cartão de crédito ou débito, extrato bancário ou print da tela do aplicativo do seu banco;
- Documento do seu veículo (CRLV), independente de qual seja o seu automóvel.
Já nos casos dos veículos com as placas vermelhas, além dos documentos já mencionados, ainda é preciso apresentar os seguintes:
- Documento do veículo (CRLV) com a categoria aluguel;
- Carteirinha do Condumoto (para entregadores que estão em São Paulo);
- Autorização de moto frete.
O usuário que trabalha usando veículos pesados ainda possui a possibilidade de mandar o Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (RNTRC) da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) como comprovantes de documentos.
Feito o cadastro, será iniciado o processo de análise da Lalamove.
Caso toda a documentação tenha sido aprovada, o motorista já está apto a trabalhar na plataforma.
Vale destacar que o ponto negativo é que a Lalamove não informa um período médio de espera para dar uma resposta.
O tempo varia de acordo com o número de demandas que estão atendendo.
De toda forma, não esqueça de conferir todos os documentos antes de enviar para não ter possíveis atrasos.
Quanto recebe um entregador da Lalamove?
É importante deixar claro que os motoristas desse aplicativo pagam 17,99% de comissão sobre as entregas dos pedidos realizados na plataforma. A porcentagem é padrão para todos os automóveis.
Além disso, cada estado e o Distrito Federal possui um valor para as entregas. Mas em todos as regiões, o preço da corrida é igual ou bem similar um com o outro.
Dessa maneira, veja quanto os entregadores recebem por viagem usando São Paulo como base:
Motoristas LalaGo
- Tarifa base: R$9,50 até 4 KM;
- Viagens a partir de 4 KM: R$1,15 por KM;
- Parada adicional: R$1,10;
- Serviço de fila: R$14 (30 minutos), R$22 (1 hora)
Motociclista LalaPro
- Tarifa base: R$12 até 4 KM;
- Viagens a partir de 4 KM: R$2 por KM;
- Parada adicional: R$3
- Serviço de fila: R$14 (30 minutos), R$22 (1 hora)
Motorista de carro
- Tarifa base: R$12 até 3 KM
- Viagens de 3 a 15 KM: R$2,20 por KM
- Viagens de 15 a 30 KM: R$2,50 por KM
- Parada adicional: R$3
- Serviço de fila: R$14 (30 minutos), R$22 (1 hora)
Motorista de van
- Tarifa base: R$60 até 2 KM;
- Viagens de 2 a 15 KM: R$3,70 por KM;
- Viagens de 15 a 25 KM: R$2 por KM;
- Viagens a partir de 25 KM: R$1,20 por KM;
- Parada adicional: R$4
Motorista de utilitário (Fiorino)
- Tarifa base: R$2 até 2 KM;
- Viagens de 2 a 15 KM: R$3,70 por KM;
- Viagens de 15 a 25 KM: R$2 por KM;
- Viagens a partir de 25 KM: R$1,20 por KM;
- Parada adicional: 3
Caminhão (Carreto)
- Tarifa base: R$100 até 3 KM
- Viagens de 3 a 22 KM: R$7 por KM
- Parada adicional: R$5
E em pedidos de entregas noturnas (00h a 6h), é preciso pagar um valor adicional:
- Carro: R$10
- Utilitário: R$30
- Caminhão: R$30
Confira as tarifas de outros estados e do Distrito Federal.
Então, como o ganho de cada viagem é variável, vai depender de quantas entregas fizer no mês para ter base de quanto vai arrecadar.
Ou seja, não é possível mensurar exatamente quanto vai conseguir ter.
Tudo depende da sua rotina, o veículo que usa e os adicionais que fizer.
É permitido fazer mais de uma entrega ao mesmo tempo?
A Lalamove não permite que o entregador faça mais de uma entrega ao mesmo tempo.
Isso porque, de acordo com a plataforma, a prioridade é oferecer o melhor serviço possível para os clientes. Assim, o motorista foca apenas na corrida que pegou, o que aumenta os cuidados da entrega e diminui os riscos de ocorrer algum problema.
Ainda segundo o app, com os motoristas fazendo apenas uma entrega por vez, a Lalamove consegue ofertar as corridas de forma mais igual e beneficia uma maior quantidades de motoristas que trabalham na plataforma.
O que fazer se acontecer algum problema com a entrega?
E para finalizar, além da recomendação que já foi passada caso o entregador acha que pegou uma encomenda suspeita, se o motorista passar por algum imprevisto, é preciso entrar em contato imediatamente com a Lalajuda, o Serviço de Atendimento do Cliente.
O horário de atendimento é todos os dias das 9 horas às 23 horas (horário de Brasília), inclusive nos feriados.
