Está com dúvida de como emitir a Copel segunda via, a Companhia Paranaense de Energia Elétrica? Não se preocupe, aqui você vai aprender a como fazer isso, além de conferir outras informações importantes em relação aos serviços prestados pela empresa.
Logo de início, vale dizer que todo o processo de emitir o documento é muito fácil e rápido, com apenas alguns cliques ou toques na tela, você vai conseguir ter o seu boleto da energia completa ou resumida para realizar o pagamento.
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Quais são os documentos necessários para emitir a segunda via?
Para emitir a segunda via da sua conta de luz, é necessário fazer um cadastro no site da empresa. Para fazer isso, acesse a página de cadastro e coloque as seguintes informações: CPF ou CNPJ, número da unidade consumidora, e-mail e a senha e confirmação de senha.
Copel segunda via: como gerar boleto?
Hoje em dia, há algumas maneiras de gerar Copel segunda via e o processo mais simples é a emissão usando o portal oficial da empresa. Então, confira, a seguir, o passo a passo de como emitir o documento através do site:
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Agência virtual da Copel: documento completo
- Passo 1: Acesse o site da Copel e selecione a opção segunda via de conta, que fica na página inicial;
- Passo 2: Na nova página que se abriu, clique em “segunda via da fatura”. Vale ressaltar que esse modelo de boleto serve como comprovante de endereço;
- Passo 3: Agora você precisa colocar o seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada;
- Passo 4: Assim que fizer o login, selecione a segunda alternativa “segunda via de conta”;
- Passo 5: Por fim, faça o download do boleto, imprima ou copie o código de barras para poder pagar.
Agência virtual da Copel: tirar segunda via sem senha
Vale ressaltar que nesse modo de gerar a fatura, não é necessário fazer um cadastro. Veja o tutorial a seguir de como tirar o Copel segunda via sem senha.
Passo 1: Acesse o site da Copel e selecione a opção segunda via de conta, que fica na página inicial;
Passo 2: Na nova página que se abriu, clique em “Boleto para pagamento”;
Passo 3: Nessa alternativa, você vai gerar o documento através do CPF ou CNPJ e alguns casos, o número predial do imóvel, basta preencher essas informações. Vale ressaltar que, se o imóvel não ter o número predial registrado no cadastro da empresa, você pode marcar a opção: “Imóvel sem número predial”.
Passo 4: Feito o login, na página que se abriu, só é preciso localizar a alternativa de baixar a fatura.
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Aplicativo da Copel
A Copel também conta com um aplicativo para smartphones que permite o usuário a consultar e pedir serviços. Ele é totalmente gratuito e pode ser utilizado facilmente, podendo ser baixado em aparelhos com o sistema Android ou iOS.
Para emitir a Copel segunda via pelo aplicativo, é só seguir os mesmos passos que é usado no site. E além de gerar fatura, o aplicativo conta com funcionalidades que podem ser interessantes, como:
- Inclusão do débito automático;
- Verificar débitos;
- Mudar data de vencimento, entre vários outros recursos.
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Agência presencial
Além das opções digitais, a empresa também conta com agências presenciais, onde você pode pedir uma segunda via do boleto no balcão de atendimento ou usando o totem de autoatendimento.
Como pagar a segunda via da Copel?
O cliente pode pagar a segunda via através dos seguintes meios:
- Débito automático para as principais instituições financeiras;
- No seu aplicativo bancário ou carteira digital, ao copiar ou escanear o código de barras;
- Via PIX (QR Code);
- Em agências presenciais, lotéricas e locais comerciais que são credenciados no Paraná.
Está com problemas em emitir a segunda via?
Caso esteja com algum problema, dificuldade ou dúvida em relação a qualquer serviço da Copel, você pode tentar contato usando um dos canais a seguir:
- Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 510 0116
- Canal de denúncias: 0800 643 5665
- Ouvidoria: 0800 647 0606
- WhatsApp: +55 41 3013 8973
- Agências de atendimento.
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O que ocorre caso atrase o pagamento da conta Copel?
Caso você atrase a conta da Copel, pode ter as seguintes penalidades:
- Cobrança de multa de 2%, mais juros de mora de 1% por mês com correção monetária baseada no Índice Geral de Preços – Mercado (IGP-M);
- Fica sujeito ao corte do fornecimento de energia em até quinze dias após a notificação de inadimplência enviada pela empresa.
Para não atrasar a fatura, você pode fazer algumas ações simples, como escolher o pagamento no débito automático, marcar na sua agenda a data de vencimento do boleto e criar um lembrete, separar o dinheiro que usará para pagar as contas no momento em que ganhar o seu salário.
Proteja-se e evite problemas
Agora que você já conhece todos os meios de como pedir a segunda via, é essencial que antes de concretizar o pagamento, verifique as informações do boleto para fugir de possíveis fraudes ou até mesmo pagar um valor que não condiz com a realidade.
Caso ache alguma coisa incoerente ou que ligou seu sinal de alerta, ligue o quanto antes para a Central de Atendimento da Copel.
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A importância de usar os canais de atendimento da Copel
Cada vez mais o atendimento virtual cresce em todas as áreas, e não é diferente na Copel. Para se ter ideia, segundo as informações de uso dos canais de atendimento da empresa, o app da companhia tramitou 38% de todas as solicitações recebidos em 2022, mais do que qualquer outro meio oferecido para os clientes.
Com isso, a quantidade de pedidos realizados pelo aplicativo quase que dobrou, se comparado com dados pré-pandemia, alcançando quase vinte milhões de interações em 2022.
E em relação ao assunto principal desse artigo, entre os pedidos mais comuns, em primeiro lugar está justamente a solicitação da Copel segunda via, depois vem o aviso sobre a falta de energia, solicitação de ligação nova e a mudança de titularidade.
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Há vários fatores para o sucesso do aplicativo da Copel, entre os principais está a reformulação que ele passou em 2022, o que simplificou o layout para os usuários. Sendo assim, a plataforma se torna essencial para quem deseja administrar mais de uma conta de luz, já que permite acessar o histórico de consumo, verificar os débitos pendentes, registro da leitura do medidor, entre outras funcionalidades.
A segunda plataforma na preferência do usuário está o site da empresa, por onde tramitaram 33% das solicitações em 2022. Na agência virtual que está disponível no site, além dos serviços mais usados, ainda é permitido negociar e até parcelar débitos de forma rápida e fácil.
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Agora, se você preferir usar o WhatsApp, a Copel também oferece um canal de atendimento, através do número (41) 3013-8973. Esse atendimento ainda é novo na Copel e está em expansão, por isso só registrou 3% das solicitações recebidos em 2022.
Outros 8% de atendimentos foram realizados nos escritórios de atendimento presencial, que está disponível em todas as cidades atendidas pela companhia e 18% dos pedidos aconteceram pelo telefone.
Por fim, ainda vale ressaltar que o cliente também tem a opção da fatura digital, que é uma alternativa para receber o boleto da conta de luz via e-mail. Essa opção também está em crescimento, já são 1,8 milhão de faturas geradas de maneira digital todos os meses. Ressalta-se que a fatura digital serve como comprovante de endereço e é menos suscetível a acontecer extravios, já que pode ser recuperada de forma fácil pelo usuário em seu histórico de mensagens eletrônicas.
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