Você precisa cancelar o Descomplica? Aqui você vai encontrar as instruções necessárias para concluir esse processo sem complicações, permitindo que você tome decisões que atendam às suas necessidades.
Mas falando um pouco sobre a plataforma, o Descomplica é uma plataforma de ensino inovadora que se dedica a apoiar estudantes em sua jornada educacional, fornecendo acesso a uma ampla gama de recursos educacionais elaborados para facilitar o aprendizado e o desenvolvimento acadêmico de milhares de brasileiros, oferecendo diversos materiais como vídeo aulas, exercícios práticos e materiais de apoio para apoia-los na preparação de exames acadêmicos como o Enem e vestibulares.
Porém, sabemos que a situação pode mudar e você precise cancelar o Descomplica. Vale lembrar que o cancelamento dos planos só podem ser realizados por você. Então, atenção ao passo a passo e se tiver alguma dúvida, basta entrar em contato com a Central de Atendimento.
Como cancelar o Descomplica pela loja de aplicativos do seu celular?
Para os planos mensais adquiridos, você pode cancelar durante o período gratuito de 7 dias para que não haja cobranças. Passado este período, haverá a renovação automática da assinatura que poderá ser cancelada a qualquer momento.
Já os planos anuais, têm um período gratuito de teste de 30 dias e você pode cancelar sem custos enquanto estiver dentro deste prazo. Após os 30 dias, caso você não tenha interrompido a assinatura, não é mais possível cancelar. Em ambos os casos, para evitar cobranças, cancele os planos antes do fim do período de testes.
Atenção: se você comprou seu plano após 21/10/2022, de acordo ao site do Descomplica, as compras dos aplicativos Android foram direcionadas ao site e por isso a política de cancelamento passa a ser a mesma do próximo tópico.
Sistema Operacional iOS:
- Abra “Ajustes” no seu dispositivo iOS;
- Toque no seu nome, que geralmente está no topo da tela;
- Em seguida, selecione “Assinaturas”;
- Toque na assinatura que você deseja cancelar;
- Dentro da página da assinatura, você encontrará a opção “Cancelar Assinatura”;
- Toque nessa opção para confirmar o cancelamento.
Sistema Operacional Android
- Abra a “Play Store” no seu dispositivo Android;
- No canto superior direito, clique na foto do perfil;
- Selecione “Pagamentos e Assinaturas”;
- Dentro dessa seção, escolha a opção “Assinaturas”;
- Localize a assinatura que deseja cancelar;
- Toque na assinatura e siga as instruções para cancelar.
Como cancelar o Descomplica direto pelo site?
Todos os planos assinados pelo site podem ser cancelados num período de 7 dias após a compra e há a possibilidade de devolução completa do valor pago. Basta fazer a solicitação pelo e-mail descomplica@descomplica.com.br ou pela Central de Atendimento.
As formas de devolução do valor pago variam de acordo ao método de pagamento escolhido na assinatura, veja abaixo:
- PIX: O reembolso será realizado na mesma conta em que o pagamento foi feito e tem o prazo de 48 horas;
- Cartão de crédito: será realizada a devolução do valor completo direto na fatura em que o plano foi adquirido no prazo de até 60 dias. Atenção à data de fechamento da fatura e à política de estorno da sua operadora;
- Boleto bancário: será feita em até 60 dias após a confirmação do cancelamento via depósito bancário na conta do titular do plano.
Após o cancelamento do seu contrato, você manterá o acesso aos recursos do Descomplica até o final do período de faturamento atual. Ou seja, isso significa você ainda poderá aproveitar os recursos do seu plano até o prazo de pagamento seguinte. Após esse período, o seu acesso será encerrado e você não será cobrado por períodos futuros.
Lembre-se de que o cancelamento dos planos é uma decisão pessoal e a flexibilidade oferecida pelo Descomplica garante que você possa gerenciar sua assinatura de acordo com suas necessidades. Então, mantenha o controle das datas de renovação dos seus planos.
No entanto, se você decidir cancelar o Descomplica, estas instruções podem te ajudar e se tiver dúvidas específicas ou enfrentar problemas durante o processo de cancelamento, entre em contato com o suporte do Descomplica.
