Hoje em dia, o Mercado Livre é um dos maiores e melhores e-commerces que estão presentes no Brasil, até porque nele é possível achar os mais variados produtos, desde utensílios básicos para casa até brinquedos, smartphones, jogos, ferramentas e veículos novos ou usados.
Então, caso você costuma usar essa plataforma e quer acompanhar a entrega, saiba como usar o mercado envios rastreio.
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Quais os modelos de fretes oferecidos no Mercado Livre?
O Mercado Livre oferece diversos tipos de fretes, alguns são pagos, outros podem ficar gratuitos, ainda há a possibilidade de pagar por uma entrega mais rápida. Além disso, é permitido até combinar diretamente com o vendedor.
Sendo assim, a “Entrega a combinar com o vendedor” pode ser usada, por exemplo, quando o usuário quer comprar um produto e pegar diretamente das mãos do vendedor. Isso pode ser útil quando o comprador e o vendedor moram em lugares próximos. Outra situação é quando o usuário compra um gift card, já que não a necessidade de mandar algo físico, somente um código de ativação.
E recentemente, o Mercado Livre melhorou o serviço de entrega para os clientes, pois o valor mínimo para frete grátis abaixou de R$99 para R$79. Entretanto, fique atento, já que essa vantagem leva em consideração alguns fatores, como distância, peso do item, dimensões da embalagem e o valor da mercadoria. Para verificar se o item a ser adquirido tem o benefício do frete grátis, basta olhar a informação próximo da barra onde coloca o CEP.
Além de conseguir frete grátis, o Mercado Livre ainda oferece o serviço Mercado Envios Full (ou apenas “Full”), que consiste no recebimento, armazenagem, separação e a expedição de itens vendidos dentro do Mercado Livre.
Na prática, isso significa que esse serviço oferece uma entrega dos produtos de maneira bem rápida e segura para os clientes compradores do Mercado Livre. De acordo com a própria empresa, 70% das entregas são feitas em até 24h, válida para compras realizadas nos dias úteis até as 14h, para as capitais de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul.
Além disso, em alguns casos, ao fazer o seu pedido até 11h é possível receber o item até mesmo no mesmo dia. Com isso, todos os anúncios que possuem o logotipo “FULL” estão dentro na modalidade de entrega Full.
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Como usar o mercado envios rastreio
Para usar o mercado envios rastreio é muito simples e rápido, você só precisa seguir o seguinte caminho:
Passo 1: Acesse o site Mercado Livre;
Passo 2: Faça o login ao clicar em “Entre” no canto superior direito. Lembrando que será enviado um SMS para o número cadastrado na conta. Use o código na mensagem para concluir o seu login;
Passo 3: Ao fazer o login, você voltará para o menu inicial. Então, clique na aba “Compras” no canto superior direito para ver todo o histórico das suas compras. Vale ressaltar que o usuário pode entrar nessa mesma opção ao clicar em seu nome e escolhendo a alternativa no menu suspenso que abre;
Passo 4: Na tela que se abriu, você já vai conseguir checar o status do produto que deseja acompanhar, e ao clicar em “Ver compra” é permitido conferir mais detalhes de todo o processo de envio;
Vale dizer que na tela “Ver compra”, além de poder trocar mensagem diretamente com o vendedor, também é possível checar detalhes do pagamento e do envio, e até fazer o pedido de cancelamento da compra.
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Compras recentes
Em situação de compras feitas recentemente, ao clicar no ícone de sino, que fica no canto direito superior da página, ao lado da aba “Favoritos”, um menu suspenso de “Avisos” irá aparecer e já será possível conferir a atualização do seu pedido.
E para verificar as informações completas da sua compra, clique em “Rastrear o envio”, assim você vai ser enviado para a mesma tela de compras mencionada acima.
Compras que já foram entregues
Em compras feitas no passado e que foram entregues, o botão “Comprar novamente” é colocado abaixo do botão “Ver Compra”. Isso quer dizer que o Mercado Livre classificou que a compra já foi concluída e o item chegou no destino corretamente. Caso tenha alguma dúvida em relação ao pedido, é só clicar em “Ver compra”.
Sendo assim, o Mercado Livre não deixa o usuário a fazer o acompanhamento de compras já entregues, até porque não há mais esta necessidade. A não ser que você tenha o código anotado em outro lugar, por exemplo, no seu e-mail, ou no histórico nas mensagens que alguns vendedores mandam dentro da plataforma.
Em suma, não é permitido fazer o rastreio de um produto que já foi entregue.
Como ver o rastreio pelo aplicativo de smartphone?
Para acompanhar as fases de entrega pelo app do Mercado Livre é bem fácil. Basta entrar no aplicativo, fazer o login e, no menu no canto esquerdo superior, tocar em “Minhas Compras” para conferir a lista de todos os itens entregues pelo Mercado Livre, assim como acontece com a versão web.
Sendo assim, toque no pedido que pretende rastrear e, em seguida, toque em “Detalhes do envio” para poder conferir as informações mais completas sobre o status da sua compra.
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É possível rastrear a minha compra no Mercado Livre pelos Correios?
Sim, é possível. As compras que são entregues pelos Correios geram um código de rastreamento que pode ser visto nos detalhes da compra no site ou aplicativo do Mercado Livre e verificado no site nos sites dos Correios.
Vale ressaltar que o Mercado Livre tem uma sincronia com o sistema dos Correios, e com isso a informação que está lá é exatamente a mesma.
É permitido mudar o endereço de entrega após a compra?
Até é possível mudar o endereço e entrega após a compra, mas caso o vendedor já tenha realizado a impressão da etiqueta de envio, vai ser preciso entrar em contato com ele para que uma nova etiqueta seja emitida com o novo endereço.
Perdi a nota fiscal da compra. É possível pedir outra?
Sim, é possível. Dentro da tela de informações do produto comprado, no lado direito da página, é permitido baixar a nota fiscal em formato PDF e XML. De toda forma, depois que a compra foi entregue, você pode falar com o vendedor. Para isso, basta entrar na aba “Ver Compra” no item desejado para mandar mensagem ao vendedor.
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