O Facebook é uma das redes sociais mais utilizadas no mundo, assim, quando aparece um problema ou uma dúvida, é normal surgir uma questão: Como falar com o suporte do Facebook? Bem, veja a seguir as principais formas que você tem para fazer isso.
No Brasil, a rede social ocupa a primeira posição entre as mais utilizadas pelos brasileiros. É praticamente impossível encontrar uma pessoa que não tenha uma conta no Facebook ou que nunca tenha acessado a rede social. Vale lembrar que, além de para computador, o Facebook também está disponível para celular, seja Android, iOS ou Windows.
Um relatório produzido pela We Are Social e da Hootsuite mostra que em 2020, no Brasil, o Facebook foi a rede social mais utilizada no país. Mais de 130 milhões das 2,7 bilhões de contas ativas na plataforma são brasileiras. No ranking das redes sociais mais utilizadas nacionalmente, seguem, logo atrás do Facebook, o Whatsapp em segundo, que possui 120 milhões de usuários, o YouTube que é utilizado por 105 milhões de brasileiros e o Instagram em quarto lugar no Brasil, com cerca de 95 milhões de usuários.
Os números da rede social ficam ainda mais impressionantes quando levado em conta que o Whatsapp, Instagram e o Messenger, que está em quinto no ranking, pertencem ao Facebook. O download desta última, inclusive, tornou-se obrigatório para usuários da rede social via smartphones, já que é impossível responder mensagens no bate-papo do Facebook sem o Messenger.
Confira a seguir algumas formas oficiais de como falar com o suporte do Facebook caso enfrente algum problema:
Como falar com o suporte do Facebook?
Através da sua conta do Facebook
Uma das muitas formas para saber sobre como falar com o suporte do Facebook, é através da sua própria conta na rede social. Veja os passos que você pode seguir para alcançar seus objetivos:
Passo 1. Na parte superior do site clique em “conta”.
Passo 2. Em seguida, se dirija para a opção de “Ajuda e Suporte”.
Passo 3. No momento em que você fizer isso, será encaminhado para uma outra janela que terá entre três opções para você escolher. Central de ajuda; Caixa de entrada de suporte e Relatar um problema.
Passo 4. A partir dessas opções, você será direcionado para outras janelas que permitirão você a esclarecer suas dúvidas ou solucionar seus problemas.
Passo 5. Caso você queira relatar uma falha ou dar uma sugestão para o Facebook, a opção “Relatar um problema” é a mais indicada.
Passo 6. Se você quiser conferir as denúncias feitas por você ou que você recebeu, escolha a opção “Caixa de Entrada de Suporte”.
Passo 7. Já a opção “Central de Ajuda” irá te encaminhar para uma outra janela, onde você pode procurar soluções para problemas mais específicos, como visto na imagem abaixo:
Saiba mais: Como mudar o nome no Facebook: 5 formas rápidas de editar
Chat Facebook para Empresas
Caso você tenha dúvidas sobre como falar com o suporte do Facebook para Empresas, você pode esclarecê-las via chat através do site disponibilizado. Nele, você pode encaminhar suas perguntas na barra de pesquisa que estará disponível.
Além disso, também estarão disponíveis opções de ajuda para gerenciar contas, publicações, anúncios, vendas (para Facebook e Instagram) e monetizações. O site que você precisa acessar é: https://www.facebook.com/business/help
Vale ressaltar que, neste link, também estão disponíveis as perguntas mais frequentes. Dessa forma, você não precisará passar por todo o processo de atendimento de forma desnecessária, caso sua pergunta esteja disponível. Basta conferir se entre as principais dúvidas, a que você procura está respondida. Basta apenas conferir a resposta e encontrar a solução para o problema que está enfrentando no momento.
Uma outra maneira que você pode utilizar e que também responde a pergunta “como falar com o suporte do Facebook para Empresas?”, é através do link: https://www.facebook.com/facebookadsupport/.
Nele, você será encaminhado para uma página dentro do próprio Facebook, onde poderá esclarecer suas dúvidas por mensagens através do bate papo que é disponibilizado pela página. Este canal é indicado para anunciantes que estejam com problemas como:
- Conta de anúncios bloqueada
- Formas de pagamento bloqueadas
- Pedidos de reembolso
- Anúncios não aprovados
